エンドユーザーサポート
ご注意
この項目は、インストーラーに courier.exe を利用しているタイトル向けに記述されています。
InstallShield を利用するタイトルには適用されません。
症状
インストールに失敗した結果、再度インストールできなくなってしまったため、手作業でアンインストールしたい。
原因と対策概要
原因:
手作業でのアンインストール(または強制アンインストール)は、間違えてゲームに必要なファイルをエクスプローラーから削除してしまったり、 インストール途中で不正終了したため、正常なクリーニングが行われなかった場合等、 再度インストールを行おうとしても、すでにインストールされていると見なされて実行できなくなってしまうようなシチュエーションで必要になります。
なお、ゲームやインストーラーが起動している場合は終了させてから下記の対策を実行して下さい。
対策:
本問題の対策には、次の2つがあります。
  1. courier_i.exe (ver.1.01以降)を利用する方法(比較的簡単)
  2. 完全に手作業で行うアンインストール(ちょっと面倒)
対策1:courier_i.exe (ver.1.01以降)を利用する方法(比較的簡単)
強制アンインストールは、courier_i.exe ver.1.01以降に搭載された機能で、そのタイトルでインストールされているはずの情報を、 強制的に削除することで再インストール出来るようにします。
あくまでも情報の削除であって、途中までインストールされているファイル等が存在する場合、それらの後始末は行いませんので 必要ならexplorer等から削除して下さい。
  1. courier_i.exe を、適当なフォルダを作成してコピーします。
    フォルダはゲームがインストールされたフォルダの下以外ならどこでも構いませんが、 以降は、c:\abcd\ にコピーされたものとして解説します。
    courier_i.exe は、通常製品版ディスクのルートに存在します。
    強制アンインストールの実行には、ver.1.0.1.0 以降が必要です。バージョンの確認は、courier_i.exeを右クリックして、プロパティを表示させ、詳細タブのファイルバージョンを参照して下さい。
  2. courier.install または、courier.uninstall を、C:\abcd\ にコピーします。
    courier.installは、製品版ディスクのルートにあります。 製品版ディスクだけで試みる場合はこちらを利用することになります。
    courier.uninstallは、強制アンインストールが必要になった場合、そのメーカーのサポートから送られてくるファイルです。 この場合、大抵は、courier_i.exe 他も一緒にアーカイブされて送られてくるはずですので、可能ならメーカーにサポートを依頼した方が簡単です。
  3. courier_i.exe を実行します。
    c:\abcd\courier_i.exeを実行して下さい。
    通常、courier_i.exe を単体で実行すると単体では実行できない旨を通知するダイアログが開きますが、 同一フォルダにcourier.install または courier.uninstall ファイルがある場合、強制アンインストールモードで起動します。
    その後は、ダイアログの指示に従って操作を進めていくと、強制アンインストールが完了します。 なお、courier.install と courier.uninstall の両方がある場合、courier.uninstall が優先的に利用されます。
対策2:完全に手作業でアンインストールを行う方法
手作業でのアンインストールは、
  1. レジストリの削除
  2. ショートカットの削除
  3. ファイルの削除
の手順で行います。 なお、インストールが不完全な場合、指定されたキーやファイルは存在しないことがあります。その場合はなにもしなくても構いません。
  1. 次のレジストリの削除
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{GUID}
    このキーには、OSによるアンインストールを行うための情報が格納されています。 {GUID}キー毎、それ以下の情報はすべて削除して構いません。
    {GUID}部分は製品によって異なりますので、各メーカー様にお問い合わせいただくか、製品ディスクのルートにある、courier.install ファイルをテキストエディタで開き、guid={.....} という記述を探して下さい。.....の部分に書かれている値がそのタイトルのGUIDとなります。
    HKEY_CURRENT_USER\Software\メーカー名\タイトル名\
    このキーは、インストール情報を保持しています。 タイトル名キー毎、それ以下のキーや値はすべて削除してかまいません。その結果、メーカー名キーになにもキーや値が無くなった場合は、メーカー名キーも破棄して構いません。
    このキーは、全体が製品によって異なりますので、各メーカー様にお問い合わせいただくか、製品ディスクのルートにある、courier.install ファイルをテキストエディタで開き、install.entry=N,registoryName というキーを探して下さい。 Nの部分が2の場合、HKEY_CURRENT_USER を意味し、3の場合、HKEY_LOCAL_MACHINEを意味します。 registoryName の部分に、上記のSoftware\メーカー名\タイトル名\部分に該当するキーが書かれています。
  2. ショートカットの削除
    デスクトップに起動用ショートカットを作成した場合は、それを削除して下さい。
    また、スタートメニュー/プログラム/以下に起動用メニューが登録された場合は、それも削除して下さい。 ショートカットの実態はファイルやフォルダですので、エクスプローラーから削除できます。
  3. ファイルの削除 インストールを指定したフォルダにゲームのファイルが残っているようでしたら、すべて削除して下さい。
    なおこの最中、retouch.tteが削除できないといわれる場合は、こちらを参考に削除して下さい。